Foire aux questions
Les produits sont-ils faits main en France ?
Oui, toutes les créations sont confectionnées à la main en France. Chaque article est réalisé de manière artisanale, ce qui garantit des pièces uniques avec de légères variations de finition.
Quels sont les produits artisanaux proposés dans la boutique ?
La boutique propose des créations textiles faites main pour le quotidien des plus petits aux plus grands : Chouchous, porte-clés, sacs, lingettes lavables, paniers, chaussons bébé, capes de bain et bien plus encore. Toutes les créations sont réalisées artisanalement en petites séries.
Les produits artisanaux sont-ils adaptés pour les bébés ?
Oui, plusieurs créations sont spécialement conçues pour les bébés et jeunes enfants, comme les capes de bain, les chaussons... Les matériaux sont choisis pour leur douceur et leur usage quotidien.
Où sont fabriquées les créations artisanales ?
Toutes les créations sont fabriquées en France de manière artisanale, en petites séries, afin de garantir une qualité soignée et une production raisonnée.
Les paiements en ligne sont-ils sécurisés ?
Oui, tous les paiements sont sécurisés via les solutions de paiement utilisées sur le site. Les informations bancaires ne sont jamais stockées par la boutique.
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Une commande peut être annulée uniquement si elle n’a pas encore été expédiée. Une fois l’envoi effectué, il n’est plus possible de la modifier ou de l’annuler.
Quels sont les délais de confection ?
Chaque pièce étant réalisée à la main dans mon atelier provençal, comptez 1 à 4 jours ouvrés pour la fabrication de votre commande selon la complexité du modèle.
Comment se déroule l'expédition ?
Une fois confectionnée, votre commande est soigneusement emballée puis expédiée avec un transporteur adapté à sa destination et à son mode de livraison. Un numéro de suivi vous est communiqué dès l’expédition.
Livrez-vous à l'international ?
Oui, Proteus livre en France, en Europe et dans le reste du monde. Les frais de port sont calculés lors de la validation du panier en fonction de votre zone géographique.
Ma commande est-elle sécurisée ?
Oui. Les paiements sont sécurisés par les solutions de paiement proposées sur le site. Les informations bancaires ne sont pas stockées par Proteus Création Couture.
Quels sont les délais et conditions de retour ?
Les articles peuvent être retournés dans un délai de 14 jours après réception, conformément à la législation en vigueur. Les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client.
Les produits de la catégorie zéro déchet ont-ils des imperfections ?
Les articles de la catégorie zéro déchet sont conçus dans une démarche écologique et responsable, visant à limiter le gaspillage de matières premières. Certains produits peuvent présenter de légères imperfections esthétiques.
Qu’est-ce que la collection intemporelle ?
La collection intemporelle regroupe des créations aux designs plus neutres, pensées pour convenir à un large public et s’intégrer facilement dans différents univers décoratifs.
Entretien des pièces
Nos tissus, principalement du coton OEKO-TEX, sont délicats. Pour préserver l'authenticité et la durabilité de vos créations couture, nous recommandons un lavage à 30°C en cycle délicat. Évitez le sèche-linge pour les matières imperméables et privilégiez un séchage à l'air libre.
